Использование больницами инструментов искусственного интеллекта при подаче страховых заявок привело к дополнительным расходам на здравоохранение в размере 942 миллионов долларов за два года. Об этом сообщает анализ Ассоциации Blue Cross Blue Shield (BCBSA).
В отчёте BCBSA отмечен «резкий рост числа пациентов, у которых документируются сложные заболевания». При этом аналитики указывают на «явный разрыв между медицинским кодированием и лечением» — соответствующих изменений в реальной оказываемой помощи не наблюдается.
Издание The New York Times назвало это исследование ещё одним свидетельством того, что ИИ способствует росту расходов на здравоохранение. Конфликты между больницами и страховщиками из-за лечения и выплат существовали и раньше, но использование ИИ обеими сторонами, по мнению NYT, только усугубляет ситуацию.
Основатель AI-стартапа Abridge доктор Шив Рао признал, что применение ИИ может привести к «ужасному антиутопическому будущему, в котором никто не хочет жить» — с ботами, воюющими против ботов, и агентами против агентов. Однако, по его словам, технология также способна снизить напряжённость и сократить издержки.
Старший вице-президент BCBSA Люк Чокер не согласился с характеристикой ситуации как «войны». По его словам, это «не война, а полностью одностороннее кровопролитие», в котором страховые компании оказываются проигравшей стороной.