РТК-ЦОД совместно с блоком информационных технологий «Ростелекома» представил на форуме «Цифровые решения» корпоративного ИИ-ассистента для организаций с повышенными требованиями к защите данных.
В основе лежит технология RAG: система находит релевантные фрагменты в базе знаний и формирует ответ только на их основе. Вся обработка идёт внутри инфраструктуры заказчика, без внешних API и облаков.
Продукт рассчитан на крупный бизнес и работает с тысячами файлов разных форматов. Данные не покидают периметр организации, поэтому решение подходит для персональных данных и документов ограниченного доступа.
Ассистент не только ищет информацию, но и анализирует её:
формирует сводные обзоры и краткое содержание документов;
сравнивает версии;
проверяет материалы на соответствие чек-листу или стандарту;
классифицирует и группирует данные;
извлекает сведения в табличной форме;
делает выборки строк из реестров, прайс-листов и расчётов по заданному условию.
Специалисты по эксплуатации могут вставить в чат запись журнала, метрики, алерт или вывод диагностической команды. Ассистент объяснит событие, оценит причину и предложит действия по регламентам и истории инцидентов.
Диалог ведётся с учётом контекста сессии, поэтому уточняющие вопросы не требуют повторения сказанного.
Безопасность и контроль:
мультитенантность: подразделения или клиенты работают на одной инсталляции с полным разделением данных и конфигураций;
RBAC: права разграничиваются вплоть до отдельных операций, для баз знаний есть уровни доступа;
история изменений конфигурации и логирование действий пользователей;
очередь с лимитом одновременных запросов защищает от перегрузок.
Простые обращения маршрутизируются на быстрые модели, что помогает оптимизировать затраты.
Технический директор РТК-ЦОД Алексей Забродин отметил, что юристы с помощью ассистента быстро находят пункты договоров, инженеры получают ответы по спецификациям и алертам, а финансисты — выборки из бюджетов.
По его словам, ROI от внедрения ИИ, по аналитическим данным, достигает 250 %. Платформа готова к развёртыванию на инфраструктуре клиента и сопровождается технической поддержкой.
Директор по развитию цифровых технологий и ИИ «Ростелекома» Роман Хазеев назвал ключевым барьером для генеративного ИИ недоверие к технологии. Ассистент он описал как «частный ИИ», который учится на корпоративных знаниях внутри защищённого периметра.
По словам Хазеева, такой подход открывает доступ к генеративному ИИ финансовым институтам, промышленным предприятиям и госструктурам, которые из-за строгих требований к защите информации раньше не могли использовать подобные инструменты.