Alibaba представила ИИ-агента Qianwen Go, который самостоятельно решает бытовые задачи: ищет скидки, бронирует услуги, общается с поддержкой и добивается компенсаций. Главная ставка сделана на умение менять план, если первый вариант не сработал.
На демонстрации агент пытался дозвониться в службу поддержки, но звонок не удался. Тогда он открыл страницу заказа, нашёл функцию связи с оператором и продолжил диалог в онлайн-чате.
Когда оператор предложил сертификат на 70 юаней ($10,46), агент отказался и потребовал денежную компенсацию. В итоге те же 70 юаней поступили на счёт Alipay.
Другие сценарии из демонстраций:
пользователь сообщил об отмене рейса, не уточнив его: агент открыл платформу бронирования и проверил четыре заказа у разных авиакомпаний, пока не нашёл задержанный рейс;
по гарантии цены на Taobao агент сам нашёл нужный раздел, проверил заказы и вернул 52 юаня ($7,77) за подешевевший товар;
записал на техобслуживание авто с учётом модели, местоположения мастерской и удобного времени;
забронировал корт для бадминтона по площадке, длительности и часам;
при выборе холодильника подобрал субсидии, купоны и скидки за утилизацию старой техники, учёл доставку и сообщил, когда цена опустилась ниже 4500 юаней ($672,3).
Ранее агенты Qianwen умели лишь простые действия вроде «вызвать такси домой» или «заказать рис с говядиной».
Отличие Qianwen Go в том, что он работает без жёстко заданного алгоритма. Если данные о заказе неполны, поддержка недоступна или варианты не устраивают, агент сам выбирает следующий шаг по промежуточным результатам. Он меняет точки входа, платформы и варианты действий, пока не выполнит задачу.