Epic Games столкнулась с новым групповым иском. Нидерландская организация по защите прав потребителей Stichting Massaschade & Consument (SMC) обвинила компанию в введении в заблуждение юных игроков Fortnite.
Иск требует выплаты более $110 млн (€100 млн) в качестве компенсаций и возвратов средств. Также истцы настаивают на компенсации за сбор персональных данных детей без явного согласия родителей.
23 сентября SMC заявила, что считает Epic Games ответственной «от имени нидерландских детей и молодежи». Организация предложила компании обсудить «коллективное решение». Если переговоры не состоятся или соглашение не будет достигнуто, SMC обещает обратиться в суд.
«Мы хотим, чтобы Epic Games гарантировала, что её бизнес-практики и дизайнерские решения не наносят вред доверию и интересам детей и молодежи, а также полностью соответствуют правилам защиты потребителей», — заявили в организации.
Представитель Epic Games Фил Махони в комментарии для GamesIndustry.biz заявил, что у компании есть инструменты, позволяющие родителям контролировать покупки детей и ограничивать время игры.
«В магазине предметов Fortnite нет таймера, родители могут установить PIN-код для реальных покупок, а игроки младше 18 лет в Нидерландах не видят и не могут купить предметы, доступные в магазине менее 48 часов», — пояснил Махони.
По его словам, при создании аккаунта игроком младше 16 лет в Нидерландах создается «огражденный аккаунт», где реальные покупки невозможны без согласия родителя или опекуна. Также предусмотрены защита от нежелательных покупок, двухэтапное подтверждение, мгновенная отмена покупок и возможность самостоятельного возврата средств.
Это не первый конфликт Epic Games с нидерландскими властями. В 2024 году регулятор ACM оштрафовал компанию на €1,125 млн за «недобросовестные коммерческие практики».