Google объявила о значительном ухудшении качества поиска для европейских пользователей — таким образом компания пытается выполнить требования антимонопольных властей ЕС. Представитель компании назвал это самым серьёзным снижением качества сервиса за 29 лет его существования.
В июне регуляторы оштрафовали Google на €460 млн за то, что компания отдавала предпочтение собственным сервисам в категориях «покупки», «отели», «транспорт» и «спорт» — это нарушение «Закона о цифровых рынках» (DMA). Еврокомиссия дала 60 дней на изменения, иначе штраф мог составить до 5% от годового оборота компании.
По мнению Google, новые правила выгодны не бизнесу, а платформам сравнения цен вроде Expedia и Booking.com — именно они получат больше места в выдаче. Сами компании будут представлены лишь сайтами, телефонами и адресами без ключевой информации.
В верхней части поиска теперь будет показываться блок одной специализированной системы, ниже — карусель отелей, авиакомпаний и ресторанов без цен в реальном времени. Порядок ранжирования определит алгоритм Google.
«Эти изменения ухудшат работу для европейских пользователей — усилят позиции онлайн-посредников в ущерб местным предприятиям и удалят полезные функции», — заявили в компании. Пользователей за пределами ЕС нововведения не коснутся.
При прошлом обновлении под требования DMA трафик прямых бронирований у европейских компаний упал на 30%. Тестирование новой модели также показало недовольство пользователей — им приходилось вводить запросы заново.