Индийский регулятор TRAI обязал приложения для определения спам-звонков передавать жалобы пользователей операторам связи через блокчейн-платформу. Это должно расширить базу данных о спамерах и связать её с инфраструктурой операторов.
Truecaller, крупнейшее приложение такого рода в Индии (более 350 млн из 500+ млн активных пользователей), назвало новое требование антиконкурентным. Компания считает, что это односторонняя передача ценных коммерческих данных операторам.
По данным Truecaller, в 2025 году пользователи в Индии столкнулись примерно с 42 млрд спам-звонков, из которых почти 12 млрд были заблокированы. Компания заявила, что уже с прошлого года соблюдает требования регулятора, хотя число спам-звонков растёт.
Поправки также сохраняют запрет для приложений блокировать или помечать как спам звонки с определённых номерных диапазонов, используемых для рекламных и сервисных коммуникаций. Пользователи по-прежнему могут блокировать такие звонки вручную на своих устройствах.
Эксперты отмечают юридическую неопределённость: неясно, какие именно данные должны передавать приложения — только конкретные жалобы или целые массивы аналитических данных, — и как будет обеспечиваться соблюдение правил компаниями, не являющимися операторами связи.
Отдельно новые правила регулируют использование ИИ-агентов и автоматических голосовых звонков. Компании обязаны заранее декларировать использование таких систем и номера, с которых будут идти звонки — иначе они будут считаться спамом.
Ключевым критерием станет способ инициирования звонка, а не факт использования ИИ-голоса. Операторам разрешено взимать плату до 5 пайсов за минуту с автоматических A2P-звонков, за исключением отдельных категорий номеров.