Walmart заявила, что не будет менять цены на товары в зависимости от личных данных покупателя или времени суток. Об этом сообщил The Wall Street Journal со ссылкой на письмо генерального директора компании Джона Фёрнера клиентам.
По словам Фёрнера, переход на цифровые ценники в магазинах сети нужен для экономии времени сотрудников, а не для динамического изменения стоимости товаров.
«Ваш доход, история покупок, срочность запроса или наше представление о том, сколько вы готовы заплатить — ничто из этого не повлияет на цену», — написал Фёрнер.
Он также подчеркнул, что компания не станет менять цены в жаркий день или при срочной необходимости купить товар. Разговоры с ИИ-ассистентом Sparky тоже не будут использоваться для корректировки стоимости.
Заявление появилось спустя несколько месяцев после того, как Walmart анонсировала установку цифровых ценников во всех магазинах США до конца года. Это решение вызвало опасения по поводу динамического ценообразования — практики изменения цен на основе спроса, конкуренции и предпочтений покупателей.
Федеральная торговая комиссия США сейчас разрабатывает политику по ограничению персонализированного ценообразования. Отдельные штаты уже вводят собственные правила: Нью-Йорк обязал ритейлеров раскрывать использование алгоритмического ценообразования, а Нью-Джерси, Коннектикут и Мэриленд запретили магазинам менять цены на основе личных данных клиентов.