Стартап Listen Labs, использующий голосовой AI для проведения клиентских интервью, подписал term sheet на раунд Series C объёмом $125 млн при оценке $1,5 млрд. Раунд должен был возглавить Menlo Ventures.
Однако сделка так и не закрылась — Listen Labs отказалась от подписанного term sheet, что редко случается в венчурном мире и обычно осуждается инвесторами.
Причиной срыва финансирования, вероятно, стали переговоры о покупке компании Salesforce. По данным Business Insider, CRM-гигант обсуждал приобретение Listen Labs за около $2 млрд, но сделка пока не финализирована.
Listen Labs — один из лидеров быстрорастущего рынка автоматизации клиентских исследований с помощью AI. Годовая выручка трёхлетнего стартапа составляет около $30 млн — втрое больше, чем у конкурента Simile.
В конце июля Simile закрыла раунд Series B на $200 млн при оценке $2 млрд под руководством Greenoaks, что задало новый ориентир оценки для Listen Labs.
Если переговоры с Salesforce провалятся, венчурные инвесторы ожидают возвращения Listen Labs на рынок с целевой оценкой от $2 млрд.
Покупка усилила бы AI-возможности Salesforce, но мультипликатор в 67 раз к выручке может оказаться слишком высоким для сделки.
Listen Labs основана в 2023 году Флорианом Юнгерманном, бывшим чемпионом Германии по спортивному программированию, и Альфредом Валфорссом, ранее создавшим кадровый стартап Bemlo. Основатели познакомились во время учёбы в Гарварде.
AI-платформа Listen Labs разрабатывает вопросы для опросов и берёт интервью у клиентов по аудио или видео, превращая беседы в отчёты и презентации — аналог традиционных маркетинговых исследований.
Технология сокращает время и стоимость подобных проектов, позволяя компаниям быстрее понимать реакцию клиентов на изменения продуктов. Среди клиентов стартапа — Microsoft, Canva, Anthropic и Sweetgreen.
На рынке AI-исследований также работают Outset, Keplar и Aaru. Некоторые платформы автоматизируют интервью с реальными людьми, другие — как Aaru и Simile — используют синтетический подход, симулируя поведение людей без реальных опросов.
Ранее, в конце января, Listen Labs оценивалась в $500 млн после раунда Series B на $69 млн, который возглавил Ribbit Capital с участием Sequoia, Conviction и Pear VC.