Salesforce на конференции Dreamforce представила Koa — свою первую reasoning-модель, построенную на открытой модели Nemotron от Nvidia. Компании совместно дообучили её для задач продаж, маркетинга и клиентской поддержки.
Стартап Listen Labs, использующий голосовой AI для проведения клиентских интервью, подписал term sheet на раунд Series C объёмом $125 млн при оценке $1,5 млрд. Раунд должен был возглавить Menlo Ventures.
Salesforce объявила о покупке AI-платформы поддержки клиентов Fin (ранее Intercom) за $3,6 млрд. Fin использует ИИ-агента для решения запросов через чат, WhatsApp, SMS, звонки и Slack.