Бостонский стартап Modulate, занимающийся голосовым ИИ, привлёк $25 млн новых инвестиций. Платформа компании использует множество небольших моделей для транскрипции, эмоционального анализа, обнаружения дипфейков и AI-музыки, а также контроля соблюдения политик в регулируемых отраслях.
Раунд возглавили Future Ventures при участии Hyperplane и Lakestar. По данным PitchBook, ранее стартап привлёк $41 млн при оценке в $170 млн.
Компанию основали в 2017 году Майк Паппас и Картер Хаффман, познакомившиеся на физическом факультете MIT. Сначала бизнес занимался модуляцией голоса для игр, затем перешёл к голосовой модерации.
С развитием голосовых ИИ-моделей Modulate сосредоточилась на выявлении разных типов синтетической речи и анализе намерений говорящего.
«Многие занимаются транскрипцией, но почти никто не даёт полного понимания разговора — а это критично при общении с человеком», — рассказал Хаффман изданию TechCrunch.
Сегодня компания использует более 100 моделей, разделённых на две группы: модели извлечения сигналов (эмоции, тон, язык, определение синтетического голоса) и модели анализа/детекции (намерения, нарушения правил, попытки мошенничества).
По словам Хаффмана, использование небольших моделей избавляет от необходимости в специализированном железе и больших вычислительных мощностях, что важно при росте расходов на токены. Это также упрощает добавление новых моделей в систему.
Molulate специализируется на обнаружении дипфейков и оповещении организаций, например колл-центров, о возможном мошенничестве. Также сервис отслеживает, как ИИ-агенты общаются с клиентами, и проверяет соблюдение регуляторных требований.
По мере роста применения ИИ в клиентском сервисе компаниям важно понимать причины успеха или провала звонков. Хаффман отметил, что анализ эмоций часто ошибочен: клиент может оставаться вежливым даже с ботом, но при этом быть крайне недоволен.
Технологии Modulate также применяются для мониторинга кибератак через голосовые звонки.
В штате стартапа сейчас 40–45 сотрудников, компания планирует нанять ещё 10 человек для развития моделей. Сейчас Modulate работает над увеличением возможностей локального и on-premise развёртывания для повышения приватности.