В справке Google Account Help статьи заменяют краткие ИИ-сводки: «Спросить службу поддержки Google» (Ask Google Help) выдаёт сжатую инструкцию с шагами, а уточняющие вопросы принимает Gemini.
К оригиналу ведёт кнопка «Посмотреть источники» (View Sources), но прямые ссылки на статьи по умолчанию открывают ИИ-интерфейс, в том числе страницу о защите взломанного аккаунта.
На главном хабе ссылки на темы заменил чат-бот, помогающий найти нужную страницу. Многие сочли это удачным: Gemini понимает запросы на естественном языке, а база знаний была лабиринтом ссылок.
Google тестирует формат лишь на части тем: он есть в справке по Chrome, а в справке по Pixel остались обычные статьи. В разделе про Gemini ИИ-инструмент пока не используется.