Владельцы видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Edition столкнулись с неожиданной проблемой: серийные номера на корпусе устройства начали стираться и терять читаемость со временем.
Из-за этого пользователи получают отказы в приёме заявок на ремонт по гарантии (RMA), поскольку сервис не может идентифицировать устройство без чёткого серийного номера.
Проблему заметили после жалобы пользователя Willing-Avocado-4830 на Reddit — он не смог оформить возврат неисправной RTX 5090 Founders Edition именно из-за выцветшего номера. Комментарий представителя Nvidia по этому поводу позже удалили из публичного доступа.
Другие владельцы флагманских карт подтвердили похожие случаи, причём проблема касается не только RTX 5090, но и других моделей линейки FE. Редакция PC Gamer обнаружила признаки выцветания номера и на тестовом образце RTX 5080 FE.
Ранее серийные номера печатали на наклейках, но в новых моделях Founders Edition Nvidia стала наносить их прямо на нижнюю часть кронштейна PCIe. Причина стирания пока не установлена — возможно, дело в постоянном нагреве в закрытом корпусе или механическом трении при частой сборке-разборке.
Важный нюанс: гарантия Nvidia в США распространяется только на первоначального покупателя, поэтому проблема особенно критична для владельцев карт, купленных с рук. При этом неясно, является ли читаемый серийный номер обязательным условием для обращения в поддержку — правила отличаются в зависимости от страны.
Владельцам RTX Founders Edition с ещё различимой маркировкой специалисты советуют заранее сфотографировать серийный номер и сохранить снимок на случай будущих проблем с гарантией.